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發力售後服務,提高用戶體驗

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“客戶是一次交易,用戶是頻繁交易,互聯網對傳統企業最大的衝擊就是用戶!”這個觀點在網上引發一場喧囂。對於傳統製造業而言,用戶思維也成為影響產品銷售的關鍵因素,這一點在產品後市場——服務端體現的最為明顯。

作為電熱水龍頭行業的領導品牌,xbet星投深諳售後服務品質的重要性。這個夏天,xbet星投開展了全麵而係統的培訓工作。經過一月有餘的培訓後,xbet星投人深入接觸了從生產到售後的各個環節,對產品和售後服務有了更深的了解。而對售後服務人員,xbet星投還有針對性的進行了相關的培訓與考核,提高售後服務的效率和品質,打造出了一支金牌售後團隊。回顧近幾年,xbet星投在售後方麵下足了功夫。一方麵不斷推進售後維修網點的建設,在擴大覆蓋麵的同時,保證售後人員的整體素質和服務質量。如今全國已有300餘家售後網點,成功實現覆蓋。另一方麵,考慮到用戶可能遇到安裝問題,xbet星投在14年帶來了“飛速裝”行動,幫助有安裝困難的用戶安裝機器。行動開始後,得到了廣大用戶的一致好評,真正做到了“買的放心,用的方便。

在用戶主導時代,沒有用戶體驗就沒有市場,沒有服務口碑就沒有品牌影響力。“在競爭火熱的營銷戰中,xbet星投致力於打造一支既有實效,又有品質的售後團隊,為用戶帶來更好的體驗